1 de marzo: Chobentú contra los abusos de las operadoras

Admitida a trámite la queja de los Jóvenes de CHA

diasinmovil — Wed, 28 Mar 2007 08:00:12 +0000

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones admite a trámite la denuncia de Chobentú-Jóvenes de CHA, en la que se pedía investigar la presunta “irregularidad” de las subidas de precios de las principales compañías de telefonía móvil.

Chuaquín Bernal, Secretario de Actos y Campañas de Chobentú-Jóvenes de CHA: “Queríamos que los organismos públicos competentes defendieran al consumidor de esta subida desproporcionada de precios y ahora, dado que hemos recibido confirmación oficial de la tramitación de nuestra queja, estaremos pendientes y expectantes sobre la resolución final de dicho expediente”

Chobentú-Jóvenes de CHA presentó un escrito en el Registro de la CMT , el pasado mes de febrero de 2007, en el que se pedía la intervención de la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones ante la modificación tarifaria practicada por las principales compañías de telefonía móvil. Se demandaba, concretamente, iniciar cuantas actuaciones fueran necesarias para determinar si las operadoras de telefonía móvil habían realizado algún tipo de actuación contraria a la regulación vigente.

El objeto de esta denuncia de Chobentú-Jóvenes de CHA era poner en evidencia las irregularidades de esta subida, realizada, precisamente, cuando entraba en vigor la ley en defensa del consumidor, que evitaba los redondeos al alza de estas compañías. Chobentú quería defender los derechos de los usuarios en general y de los jóvenes en particular, porque entendíamos que era como mínimo digno de investigación, el hecho de un posible acuerdo de precios entre estas compañías, como respuesta concertada a la modificación del marco legal de protección al consumidor en esta materia.

Esta misma semana, la Secretaría del Mercado de las Telecomunicaciones informa que aceptan esta demanda de Chobentú y que se tramitará junto al expediente iniciado de oficio por la CMT, en el marco de un único procedimiento administrativo. Por este motivo, Chobentú-Jóvenes de CHA muestra su satisfacción al activarse esta demanda y espera que se pueda resolver de modo que se defiendan los derechos de los usuarios de la telefonía móvil.

Esta es la respuesta de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones a la queja de Chobentú:

respuesta-comision-telecomunicaciones.pdf

Declaración de los Jóvenes de CHA con motivo del día sin móvil

diasinmovil — Thu, 01 Mar 2007 08:06:32 +0000

1 DE MARZO: DÍA SIN MÓVIL, MOVILIZATÉ

La Ley de Mejora de la protección de los consumidores y usuarios, recientemente aprobada y que entrará en vigor a partir del 1 de marzo de 2007, tiene como principal novedad el fin del redondeo al alza en las tarifas de telefonía móvil y la obligación a las compañías de tener que facturar por segundos. De este modo se pone fin a una práctica irregular consentida que ya duraba mucho tiempo. Deberíamos pensar que esta Ley defiende nuestros derechos como consumidores frente a las operadoras. Nada más lejos de la realidad. Con la entrada en vigor de la Ley que debe protegernos, las tres grandes compañías del Estado, que representan al 99% de la población, han sacado números y en previsión de no ganar tanto, que no perder, han subido sus precios de forma brutal y similar, casualmente, con un día de diferencia unas de otras. Concretamente el establecimiento de cada llamada subirá a partir del 1 de marzo en 3 céntimos más, y los segundos que hablemos se encarecerán entre un 3 y un 54%.

Estos hechos han sido denunciados por Chobentú ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones mediante una queja formal enviada por correo electrónico, la respuesta de la Comisión fue la de pedir la remisión de la queja por correo ordinario, puesto que por electrónico la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones no la puede tramitar. Bonita forma tiene la Comisión de potenciar el uso de las nuevas tecnologías.

Para los Jóvenes de CHA esta serie de casualidades deben ser investigadas, debiendo permanecer esta comisión alerta ante casos evidentes de pactos entre compañías para subir las tarifas. Entendemos que esta comisión debe velar por la transparencia del mercado para que la libre competencia afecte positivamente al bolsillo del consumidor.

Desde Chobentú hemos llevado a cabo una importante campaña de sensibilización por todo Aragón, para que los consumidores más jóvenes, que son los más afectados, sepan que sus derechos van a ser vulnerados, pudiendo rellenar una queja elaborada por Chobentú para remitirla a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.

Nuestra campaña ha contado con el blog diasinmovil.wordpress.com, que ha contado con más de 300 entradas en dos semanas, y desde donde se puede descargar la queja para rellenarla, además de publicitar ahí las mesas que los Jóvenes de CHA han ido instalando por el territorio. Todo este esfuerzo de sensibilización de los miembros de Chobentú ha tenido su recompensa. La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) una de las entidades de mayor peso en la defensa de los consumidores, nos ha reconocido como la única entidad política que está luchando por el abuso en la subida de las tarifas, incluso han enlazado nuestro blog como referencia en Aragón para todos aquellos que quieran manifestar su queja.

Esta queja se traduce además el 1 de marzo en una nueva jornada de día sin móvil. Chobentú está haciendo un llamamiento para que este día se utilice el móvil sólo para los casos más urgentes. Entendemos que si todos los usuarios de telefonía móvil hicieran un pequeño esfuerzo este día, sería suficiente para que las operadoras comprendiesen que nosotros, los consumidores, no permanecemos impasibles ante abusos de este tipo.

Presentación de la campaña del día sin móvil en TERUEL

diasinmovil — Tue, 27 Feb 2007 17:06:04 +0000

La pasada semana Chuaquín Bernal y Pedro Martín, dieron en Teruel la rueda de prensa de presentación de la campaña de lós Jóvenes de CHA en contra de la subida de las tarifas de las operadoras de móvil. En la presentación realizada en la sede de Teruel, los miembros de Chobentú dieron cuenta de la actividad desarrollada hasta la fecha, con especial atención a la difusión que por todo el territorio se ha dado a la campaña, mediante la instalación de mesas para recoger quejas. Destacaron también que la queja remitida a la Sociedad del Mercado de las Telecomunicaciones, enviada por correo electrónico fue contestada por parte de la Sociedad en el sentido de que no era posible admitirla por correo electrónico y que debía ser remitida por correo postal ordinario. Desde Chobentú quisimos poner en relieve que la Comisión de las Telecomunicaciones no acepte formatos electrónicos debidamente cumplimentados y lamentaron que las administraciones públicas no fomenten el uso de las nuevas tecnologías, tal y como deberían de hacer. Tras la presentación de la queja en rueda de prensa se desplazaron hasta el centro de la capital para instalar una mesa y recoger quejas de las y los jóvenes turolenses. Esta mesa fue un rotundo éxito consiguiendo recoger casi 200 quejas personales.

Chobentú se adhiere a las propuestas de la Asociación de Consumidores FACUA

diasinmovil — Thu, 15 Feb 2007 16:06:48 +0000

Desde Chobentú-Jóvenes de CHA en el marco de la campaña de quejas contra el abuso de las tarifas de telefonía móvil, hemos impulsado la adhesión de nuestra entidad a la Asociación de Consumidores FACUA. Esta potente organización de consumidores y usuarios está realizando, al igual que Chobentú, una importante campaña de sensibilización sobre las subidas que aplicarán las grandes compañías a partir del 1 de marzo con la entrada en vigor de la ley de protección del consumidor, ley que prohibe el redondeo en los precios.

Por este motivo, los jóvenes de CHA hemos solicitado a FACUA nuestra adhesión como entidad política juvenil al listado de entidades que están luchando por los derechos de los consumidores, y hemos incluido en la información facilitada a FACUA, la dirección de este blog abierto por Chobentú para mantener informados a los consumidores aragoneses, en especial a los más jóvenes, de las movilizaciones que estamos llevando a cabo.

Los Jóvenes de CHA queremos mostrar nuestro más sincero agradecimiento a todas las personas que están colaborando con nosotros en la lucha de nuestros derechos como consumidores. Queremos también agredecer a FACUA el reconocimiento que nos brinda al incluir a Chobentú en su listado de adhesiones. Para los jóvenes de CHA constituye una recompensa a nuestro trabajo el hecho de que una entidad de consumidores de la categoría de FACUA, nos reconozca de este modo la labor desarrollada hasta ahora. Cabe destacar que somos la primera entidad política juvenil del Estado en abrir a los consumidores, fundamentalmente a los más jóvenes, la posibilidad de realizar una queja formal personalizada ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.

queja-personalizada.pdf

Recogida de quejas en el actur puerta principal de GRANCASA

diasinmovil — Tue, 13 Feb 2007 13:28:20 +0000

La mesa de recogida de quejas contra la subida de tarifas de las operadoras de móvil en Grancasa fue muy bien acogida y contó con la presencia de muchísimos consumidores que rellenaron su queja. Muchas de estas personas se llevaron más quejas para que firmasen sus amigos y conocidos, tu también puedes hacer lo mismo, recoger copias en nuestras mesas o descargártela de este blog y luego hacerla llegar a la sedede los jóvenes de CHA en Conde Aranda 14-16, 1º.

queja-personalizada.pdf

Adjuntamos también un documento de power point que circula por la red donde salen reflejados los datos de la subida de las operadoras, ya sabes, descárgalo y pásalo.

boicot.pps

Chobentú inicia una campaña de recogida de firmas ante el incremento de las tarifas en telefonía móvil

diasinmovil — Mon, 12 Feb 2007 09:03:25 +0000

“Hemos salido otra vez a la calle en señal de protesta por el acuerdo al que han llegado las tres grandes compañías de telefonía móvil de incrementar las tarifas con motivo de la entrada en vigor el 1 de marzo de la ley que mejoraba la protección a los consumidores”. El responsable de relaciones sociopolíticas de Chobentú – Jóvenes de CHA, Pedro Martín, ha pronunciado estas palabras en Zaragoza mientras algunos de sus compañeros animaban a los ciudadanos a firmar una carta de protesta por el incremento tarifario. Los Jóvenes de CHA han salido a la calle para informar a los zaragozanos del incremento tarifario de telefonía móvil. Además, les han propuesto firmar una carta dirigida a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones en la que se exponen los motivos por los que el incremento en las tarifas vulnera los derechos de los consumidores.La nueva ley obliga a las compañías a facturar por segundos en lugar de en minutos, pero éstas “han llegado al acuerdo de incrementar el establecimiento de llamada en un 25% y el coste por minuto entre un 6 y un 54% para solventar las pérdidas económicas que se supone que les iba a acarrear esta medida”, ha señalado Martín. “Por eso -ha continuado-, creemos que la ley no va a cumplir su objetivo y que la Administración debería poner los mecanismos oportunos para investigar si esta acción llevada a cabo por las compañías vulnera el derecho de los consumidores”.Los zaragozanos han tenido la oportunidad de firmar una carta dirigida al presidente de la Comisión del Mercado de las Telecomunicación (texto que puede descargarse desde la web: http://diasinmovil.wordpress.com/), en la que se exponen los motivos por los que Chobentú considera que la medida de las compañías vulnera los derechos de los consumidores e insta a las administraciones a establecer las medidas de control pertinentes.

Chobentú-Jóvenes de CHA apoya la segunda jornada de móviles caídos, programada para el 1 de marzo, y busca implicarse con los jóvenes porque cree que van a ser los mayores perjudicados por la medida, “ya que su capacidad económica no es la de otros usuarios”, ha concluido Martín.

AHORA TE TOCA A TI, QUÉJATE

diasinmovil — Fri, 09 Feb 2007 11:16:08 +0000

En la rueda de prensa celebrada ayer en Huesca por Chobentú, los jóvenes de CHA anunciaron que han elaborado un documento de queja personal para que los consumidores aragoneses puedan expresar su malestar ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. Anunciaron también la instalación de mesas para recoger estas quejas y mandarlas posteriormente a la CMT. Concretamente mañana en la Plaza de España de Zaragoza a partir de las 11,30 tendrá lugar la instalación de la primera de estas mesas informativas de recogida de quejas.

Si quieres puedes descargar aquí tu queja-personalizada.pdf y entregarla en la sede de Chobentú-Jóvenes de CHA, calle Conde de Aranda 14-16, 1º, o entregarla personalmente en las mesas que hiremos convocando y que se anunciaran en este blog.

Imagen de la presentación en Huesca de la campaña de recogida de quejas

Chobentú presenta en Huesca la campaña contra el abuso en las tarifas de telefonía móvil

diasinmovil — Wed, 07 Feb 2007 16:47:09 +0000

Chobentú presentó el pasado 8 de febrero en la sede de CHA en el Altoaragón en Huesca, la campaña contra el abuso en las tarifas de telefonía móvil.

Imagen de la presentación en Zaragoza de la queja ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

Queja de Chobentú presentada ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT)

diasinmovil — Wed, 07 Feb 2007 11:16:56 +0000

Al Presidente de la Comisión Mercado de las Telecomunicaciones:

EXPONE:

La Ley de Mejora de la protección de los consumidores y usuarios, recientemente aprobada y que entrará en vigor a partir del 1 de marzo de 2007, ha propiciado que las principales compañías de telefonía móviles del estado, hayan anunciado subidas casi al mismo tiempo, a partir de la entrada en vigor de la Ley. Dicha Ley les obliga a facturar por segundos, por lo que se pone fin a cobrar los minutos completos se consuman o no. Con esta medida se pone fin al redondeo al alza en muchos de los servicios que prestan, ofertando al consumidor un mayor ajuste en el cobro de los servicios.

En primer lugar fue Movistar y, tras esta, le siguieron Orange y Vodafone. Las tres compañías han manifestado casi al mismo tiempo, que con la puesta en marcha de la nueva ley encarecerán sus tarifas, seguramente como medida para seguir manteniendo los beneficios que les generaban los redondeos.

Concretamente, las tres principales compañías referidas anteriormente anunciaron de manera, casi simultanea, que subirán sus tarifas en un 25% en el establecimiento de cada llamada, pasando de los 12 céntimos actuales hasta los 15, y esto sin incluir el IVA. Además, estas grandes compañías han anunciado subidas entre un 6% y un 54 % en los precios de cada minuto, Las tres grandes compañías de telefonía móvil prestan servicios casi al 100% de la población, concretamente a 44,5 millones de clientes, por lo que se produce una situación que altera la libre competencia, perjudicando como siempre al consumidor y fundamentalmente al sector joven, más vulnerable a este tipo de subidas. Diversos estudios indican incluso, que a partir de la entrada en vigor de nueva Ley, las operadores tendrán más ingresos incluso que con el redondeo. Para agravar esta situación de indefensión del consumidor, la propia Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, en boca de su presidente, ha manifestado que el objetivo de la nueva ley no era el de bajar las tarifas sino el defender al consumidor.

Esta indefensión de los consumidores, especialmente los más jóvenes, ha motivado a que comience a difundirse una iniciativa para que el próximo día 1 de marzo de 2007, con motivo de la entrada en vigor de la nueva Ley y de la consiguiente subidas de las tarifas, se esté convocando un “Día sin móvil”, como modo de protesta ante las compañías que suben de forma abusiva sus precios, y ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones que directamente desoye a los consumidores.

Desde Chobentú-Jóvenes de CHA, entendemos que la primera función de las administraciones públicas del estado es la de proteger a los consumidores, sobre todo al sector joven, de los abusos en sus tarifas de cualquier tipo de compañía presten el servicio que presten. Debiendo de actuar en los casos en los que quede demostrado, como es este, que las operadoras de móviles anuncian simultáneamente subidas similares y indiscriminadas por la entrada en vigor de una Ley que pretendiendo proteger al consumidor, aún lo hace más vulnerable.

En este sentido, entendemos que esta situación entra claramente dentro del objeto de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones: “el establecimiento y supervisión de las obligaciones específicas que hayan de cumplir los operadores en los mercados de telecomunicaciones y el fomento de la competencia en los mercados de los servicios audiovisuales, conforme a lo previsto por su normativa reguladora, la resolución de los conflictos entre los operadores y, en su caso, el ejercicio como órgano arbitral de las controversias entre los mismos”.

A su vez el CMT tiene otorgada la potestad sancionadora por los incumplimientos de las condiciones y requisitos para el ejercicio de la actividad de prestación de redes y servicios de comunicaciones electrónicas, así como de las obligaciones que la ley y su normativa de desarrollo impongan en materia de acceso e interconexión, y el incumplimiento de las condiciones determinantes de la adjudicación y asignación de los recursos de numeración incluidos en los planes de numeración debidamente aprobados.

Por todos estos motivos se SOLICITA:

Iniciar cuantas actuaciones sean necesarias por parte de este organismo para velar por la transparencia del Mercado y por que la competencia libre de las operadoras afecte positivamente al consumidor, tras conocerse esta nueva situación.
Que inicie un proceso de investigación para determinar si las operadoras de telefonía han realizado algún tipo de actuación contraria a la regulación vigente, dado que se aprecian indicios de un posible acuerdo de precios entre ellas como respuesta concertada a la modificación del marco legal de protección al consumidor en esta materia.

Chobentú-Jóvenes de CHA se unen a la campaña de “móviles caídos” para protestar por el aumento de la subida de las tarifas de telefonía

diasinmovil — Tue, 06 Feb 2007 22:16:52 +0000

Consideramos muy importante el apoyo a iniciativas como las convocadas para este Día sin móvil porque los consumidores, y en especial los más jóvenes, nos encontramos ante una situación de indefensión ante abusos en las tarifas

Chobentú – Jóvenes de CHA se ha unido a la iniciativa del Día sin Móviles en señal de protesta por el anuncio de la subida de las tarifas de telefonía móvil prevista por las compañías coincidiendo con la entrada en vigor de la Ley que evitará el redondeo. Los Jóvenes de CHA recuerdan que “precisamente por este motivo, ayer, desde Chobentú presentamos una queja ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones“ y añade que “las administraciones deben velar por los consumidores, especialmente los más jóvenes, y evitar los abusos de las compañías, tanto del servicio de telefonía como de cualquier otro“.

En esta misma línea, desde Chobentú se recuerda que “ es preciso que se inicien las actuaciones necesarias para que la competencia libre de las operadoras afecte positivamente al consumidor y, por otro lado, se debería iniciar un proceso investigador para determinar si las operadoras han realizado algún tipo de actuación contraria a la regulación vigente dado que se intuyen que las operadoras han llegado a acuerdos sobre los precios ante la llegada de la nueva Ley en contra del redondeo“. Chobentú – Jóvenes de CHA recuerda que las tres principales compañías de telefonía subirán sus tarifas en un 25% en el establecimiento de llamada y contemplan también unas subidas entre un 6 y un 54% en los precios por cada minuto. Parece que con estas medidas se quiere corregir la pérdida de los beneficios que les proporcionaban los “redondeos al alza“ y que dejarán de practicarse, por Ley, a partir del 1 de marzo.

Por último, señalar que Chobentú – Jóvenes de CHA han enviado un mail masivo para informar sobre este día y animar a la participación en la campaña de “móviles caídos”.